この記事では、フレナーラを解約したい人に向けて、180日間返金保証を利用する場合と、定期コース（4ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コース）を通常解約する場合の2つに分けて、手続き方法や条件、注意点を詳しく解説します。
結論からいうと、フレナーラの180日間返金保証を利用する場合は、事前に電話で連絡したうえで商品の容器を返送する必要があります。一方、定期コースの通常解約にも電話での事前連絡が必要です。
返金保証と定期コースの解約では条件や手続きが異なります。
「返金保証の手続きをしたい」「定期コースの解約をしたい」の手続きとその注意点についてそれぞれ確認していきましょう。
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フレナーラの180日間返金保証を利用して解約する方法
フレナーラには、初回注文から180日間の返金保証制度が用意されています。
ただし、電話をするだけで返金されるわけではありません。
事前連絡をしたうえで商品の容器を返送し、返金先の口座を伝える必要があります。
返金申請は、次の4つの手順で進めます。
- 電話で事前に連絡する
- 商品の容器を配達記録が残る方法で返送する
- 電話またはメールで返金先口座を伝える
- 商品到着確認後の返金手続きを待つ
それぞれ詳しく確認していきましょう。
電話で返金保証を利用したいことを伝える
180日間返金保証を利用するときは、最初に電話で事前連絡をします。
公式サイトでは、事前に電話連絡がない場合は返金できないと案内されているため、商品を先に返送しないよう注意しましょう。
公式ページに掲載されている電話番号は「050-5579-9036」です。
まず電話で返金保証を利用したいことを伝えてから、商品の返送手続きへ進みましょう。
商品の容器を配達記録が残る方法で返送する
電話で事前連絡をした後は、商品の容器を同封して販売会社へ返送します。
商品の容器を送らなかった場合は返金を受けられないと案内されているため、使い終わった場合でも容器を処分しないことが大切です。
また、返送には書留・ゆうパック・宅配便など、配達記録が残り、受取人に手渡しされる方法を利用します。
送り状の控えについても、念のため3か月間保管するよう公式サイトで案内されています。
電話またはメールで返金先の口座情報を伝える
商品の返送とあわせて、返金を受けるための振込先口座を伝えます。
返金先口座は電話のほか、「support@leona-beauty.com」宛てに送る方法も公式サイトに記載されています。
ゆうちょ銀行を指定する場合は記号番号ではなく、ゆうちょ銀行の支店名と銀行振込用口座番号を伝える必要があります。
口座情報に間違いがないよう、送信・連絡する前に確認しておきましょう。
商品の到着確認後に返金手続きが行われる
商品の容器を返送して必要な情報を伝えたら、販売会社側で到着確認が行われます。
公式サイトでは、到着確認後、約2週間以内に返金手続きを行われると案内されています。
その場ですぐに返金されるわけではないため、返送後は送り状の控えを保管したまま（念のため3ヶ月）手続きが完了するのを待ちましょう。
フレナーラの180日間返金保証を利用するときの4つの注意点
フレナーラの返金保証は初回注文から180日間ですが、期間内であれば無条件ですべての商品代金が戻ってくるわけではありません。
対象となる商品や費用などにも条件があります。
申し込んでから「対象外だった」とならないよう、次の4つの注意点を確認しておきましょう。
返金保証の対象になるのは初回分の商品
フレナーラの180日間返金保証を利用できるのは、各家庭1回限りで、初めて注文した人に限られます。
さらに、返金保証が適用されるのは初回分の商品だけです。
定期コースなどですでに2回目以降の商品を受け取っている場合、その商品は返金保証の対象になりません。
「180日以内に届いた商品ならすべて返金される」という制度ではないため、返金対象を間違えないようにしましょう。
返送料や振込手数料などは自己負担になる
返金保証を利用するときの商品返送料は、購入者の負担です。
また、商品発送時の送料についても返金されません。
さらに、公式サイトでは返金時の振込手数料250円も購入者負担とされています。
送料無料商品の場合は、商品代金から送料600円（税別）分と振込手数料250円を差し引いた金額が返金されます。
購入時に支払った金額がそのまますべて戻ってくるわけではない点に注意してください。
商品の容器を返送する必要がある
返金申請では、商品の容器を販売会社へ返送する必要があります。
公式サイトでは、商品の容器を送らない場合は返金できないと明記されています。
フレナーラを使い切っていても返金保証自体は利用できますが、返金保証を検討している間は容器を捨てずに保管しておきましょう。
返送時は配達記録が残る方法を選び、送り状の控えも3か月間保管しておくと安心です。
返金保証を利用すると同じ商品を購入できなくなる
180日間返金保証を一度利用すると、その後は同じ商品を購入できません。
「いったん返金してもらい、必要になったら再度フレナーラを購入する」という利用はできないため注意が必要です。
今後フレナーラを購入する可能性がある場合は、返金保証を申請する前に検討しておきましょう。
返金保証を利用するか、通常の定期コース解約にするか迷っている場合は、それぞれの条件を確認したうえで判断することが大切です。
返金保証については必ず最新の情報を公式サイトで確認してください。
フレナーラ公式サイトで返金保証についてを詳しく見てみるならコチラ▼
（公式サイト最下部「特定商取引法に関する表示」を参照 ＞＞
フレナーラの定期コースを解約する方法
定期コースの解除を希望される場合には、次回商品到着日の７日前までに電話にて事前にご連絡をください。次回の発送・課金を停止致します。尚、定期コースは各コースで決められた回数ををお受取り頂くことがお申込み条件となっておりますので、解約についてそちらの回数をお受け取り頂いた以降にお願いします。
フレナーラ公式サイトより引用（公式サイト最下部「特定商取引法に関する表示」）
フレナーラの定期コース（4ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コース）をやめたい場合は、電話で事前に解約の連絡をします。
返金保証とは異なり、こちらは受け取った商品の代金を返金してもらう手続きではなく、条件を満たしたうえで次回以降の商品発送と課金を停止するための手続きです。
定期コースを解約するときは、連絡期限と自分が申し込んでいるコースの受け取り条件を確認してから手続きを進めましょう。
定期コースの解約は電話で事前に連絡する
フレナーラの定期コースを解約するときは、電話で事前に連絡します。
公式サイトでは、定期コースの解除について電話による事前連絡が必要と案内されています。
解約したいと思った時点で商品を返送するのではなく、まず販売会社へ連絡して手続きを進めることが大切です。
次回商品到着日の7日前までに連絡する
定期コースの解約連絡には期限があります。
公式サイトでは、次回商品到着日の7日前までに電話で事前連絡するよう案内されています。
次の商品が必要ない場合は、直前まで待たず、次回商品到着日を確認したうえで早めに連絡しておくと安心です。
期限を確認せずに手続きを進めると、希望するタイミングで解約できない可能性があるため注意しましょう。
解約の電話番号は050-5579-9036
フレナーラの解約について、公式ページに掲載されている電話番号は「050-5579-9036」です。
定期コースの解約を希望するときは、この電話番号へ連絡して手続きを行います。
電話をする前に、注文内容や自分が利用しているコースを確認できるものを用意しておくと、手続きを進めやすくなります。
フレナーラの定期コースを解約するときの2つの注意点
フレナーラの定期コースは、いつでも無条件で途中解約できるとは限りません。
公式サイトでは、各コースで決められた回数の商品を受け取ることが申込条件とされています。
返金保証とは別の条件になるため、通常解約を希望する場合は次の2点を確認しておきましょう。
コース所定の受け取り回数を満たす必要がある
フレナーラの定期コースは、各コースで定められた回数の商品を受け取ることが申込条件とされています。
そのため、所定の受け取り回数を満たす前に自由に解約できる解約とは違います。
自分が何回受け取る条件のコースを申し込んでいるのか、まず確認することが重要です。
次回商品到着日の7日前を過ぎる前に連絡する
受け取り回数の条件を満たしていても、解約の連絡期限には注意が必要です。
公式サイトでは、定期コースを解除するときは次回商品到着日の7日前までに電話で事前連絡するよう案内されています。
解約を決めている場合は、次回商品到着日の直前まで待たずに手続きを始めるのがおすすめです。
返金保証と通常解約では条件が異なるため、「返金してもらいたいのか」「今後の商品発送を止めたいのか」を整理してから、該当する方法で手続きを行いましょう。
フレナーラ公式サイトで定期コース解約についてを詳しく見てみるならコチラ▼
（公式サイト最下部「特定商取引法に関する表示」を参照 ＞＞
フレナーラの解約方法についてよくある質問
フレナーラの返金保証や定期コースの解約について、手続き前に確認しておきたい疑問をまとめました。
- フレナーラは電話で解約できますか？
-
はい。フレナーラの定期コース（4ヶ月・6ヶ月・12ヶ月コース）を解約する場合は、電話で事前に連絡します。
公式サイトでは、定期コースは次回商品到着日の7日前までに電話で連絡すると、次回の発送と課金を停止すると案内されています。
- フレナーラはいつまでに解約すればいいですか？
-
定期コースを通常解約する場合は、次回商品到着日の7日前までに電話で事前連絡する必要があります。
解約を決めている場合は、次回商品到着日を確認し、期限直前ではなく早めに連絡しておくとよいでしょう。
- 180日間返金保証は誰でも利用できますか？
-
誰でも無条件で利用できるわけではありません。
公式サイトでは、お肌に異常の生じた人、各家庭1回限りで、初めて注文した人が対象とされています。
フレナーラの返金保証期間は初回注文から180日間です。
- 2回目以降に受け取ったフレナーラも返金してもらえますか？
-
いいえ。返金保証の対象になるのは初回分の商品です。
2回目以降に受け取った商品は返金保証の対象外と公式サイトに記載されています。
- 返金保証を利用するときに商品の容器は必要ですか？
-
はい。返金保証を申請するときは、商品の容器を同封して返送する必要があります。
公式サイトでは、商品の容器を送らなかった場合は返金できないと案内されています。返金保証を検討している場合は、使い終わっても容器を処分しないようにしましょう。
- 返金保証を利用すると送料や手数料も返金されますか？
-
返送時の送料は購入者負担です。また、商品発送時の送料は返金対象にならず、返金時の振込手数料250円も購入者負担とされています。
送料無料商品の場合は、商品代金から送料600円（税別）分と振込手数料250円を差し引いた金額が返金されます。
- 返金保証と定期コースの通常解約は同じですか？
-
同じではありません。
返金保証は条件を満たした初回分の商品について返金を申請する制度で、商品の容器の返送などが必要です。
一方、定期コースの通常解約は、所定の受け取り回数を満たしたうえで、次回商品到着日の7日前までに電話で連絡し、次回以降の発送と課金を停止する手続きです。
フレナーラの解約（返金保証と定期コース）の手続き方法のまとめ
フレナーラの解約を考えている場合は、180日間返金保証を利用するのか、定期コースを通常解約するのかによって手続き方法が異なります。
返金保証を利用する場合は、初回注文から180日以内であることや、初回分の商品だけが対象であることを確認しましょう。事前の電話連絡に加えて、商品の容器を配達記録が残る方法で返送し、返金先口座を伝える必要があります。
定期コースを通常解約する場合は、各コースで決められた受け取り回数を満たしたうえで、次回商品到着日の7日前までに電話で連絡します。返金保証と通常解約では条件が違うため、自分の目的と申込内容を確認してから手続きを進めましょう。
解約条件や返金保証の内容は変更される可能性もあるため、実際に手続きをするときはフレナーラ公式サイトの最新情報もあわせて確認してください。
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フレナーラ公式サイト限定のキャンペーンや180日間返金保証を確認してみる＞／
※価格・キャンペーン・購入条件・返金保証の内容は変更される場合があります。
申し込み前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
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